Frequently Asked Questions
1
Non ho mai effettuato depositi, posso prelevare? // I have never made deposits, can I make a withdraw?

No, come indicato nei termini di servizio, si può prelevare fino al doppio di quanto depositato, pertanto se non effettuo depositi non potrò prelevare //

No, as indicated in the terms of service, you can withdraw up to twice as deposited, so if you do not make deposits I will not be able to withdraw

 

2
Posso attivare l'autopay per rinnovare i ref in affitto? // Can I activate the autopay to renew the rented ref?

Sconsigliamo di farlo, dato che ad alcuni utenti l'autopay ha dato dei problemi, pertanto rinnovate i ref in affitto manualmente //

We do not recommend doing so, as some users have had problems with the autopay, so refit your rent manually

3
Per poter prelevare devo prima postare la prova di pagamento nel forum? // In order to withdraw, do I have to post the payment proof in the forum first?

Si, abbiamo deciso di inserire questo obbligo (valido ovviamente dal secondo prelievo), perchè le prove di pagamento sono fondamentali per la crescita della ptc. Consigliamo di postarle sempre anche nel gruppo Facebook // Yes, we have decided to insert this obligation (valid of course from the second payment), because the proof of payment are essential for the growth of the PTC. We recommend that you always post them also in the Facebook group.

4
Ho aggiunto dei fondi ma non li vedo ancora sul mio account, come mai? // I added funds but I do not see them on my account yet, why?

In PTCITALIA l'aggiunta fondi avviene manualmente. A volte, dato che gli amministratori non possono essere presenti h24 ci possono volere alcune ore. Qualora dopo almeno mezza giornata non appaia l'importo caricato, contattate lo staff tramite ticket di supporto // In PTCITALIA funds are added manually. Sometimes, since administrators can not be present 24 hours a few hours may be needed. If the charged amount does not appear after at least half a day, contact the staff via support ticket

5
Ho effettuato depositi solo con Skrill, posso prelevare con Payeer? // I have made deposits only with Skrill, can I withdraw with Payeer?

No, è possibile prelevare soltanto con i processori utilizzati per depositare fondi nella ptc (ne posso utilizzare anche più di uno) // 

No, you can only withdraw with the processors used to deposit funds in the PTC (I can use more than one)


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